Cambios y Devoluciones
Realizar una devolución
Para realizar una devolución tan sólo debes enviarnos un email a web@capdell.com indicando los siguientes datos:
Nombre y Apellidos.
Número de pedido.
Motivo de devolución.
En el transcurso de 24-72h el equipo de devoluciones se pondrá en contacto con usted para gestionar la recogida. El artículo tendrá que llegar al almacén en perfecto estado con el mismo embalaje y en las mismas condiciones. dentro del periodo de devolución establecido que es de 14 días desde la recepción del artículo para los artículos estándar. No se aceptarán devoluciones de los *artículos personalizados.
* Artículo personalizado; cualquier artículo configurado con telas/pieles, acabados de madera o colores de metal de nuestro configurador.
Coste de devolución
El precio de la devolución será en función del artículo comprado y de la ubicación del cliente (se descontarán de la cantidad a abonar).
Plazo de devolución
El plazo para realizar una devolución de artículos estándar es de 14 días a partir de la recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones de los *artículos personalizados.
*Artículos personalizados; cualquier producto configurado con telas/pieles, acabados de madera o colores de metal de nuestro configurador.
Reembolso de la devolución
El reembolso se realiza una vez los artículos llegan a nuestro almacén y después de comprobar que el producto devuelto es el mismo que compraste y se encuentra en las mismas condiciones que cuando te fue entregado.
No nos hacemos responsables de paquetes enviados con otra empresa de transporte, de productos que no pertenezcan a Capdell o del envío de artículos que no hayan sido comunicados previamente mediante el formulario de devoluciones.
El reembolso siempre se realizará con el mismo método de pago con el que realizó la compra. El reembolso se gestiona a partir del momento en el que se aprueba la devolución por parte de nuestro equipo de devoluciones y se hará efectivo en un plazo de entre 4 y 6 días. Este plazo puede variar según el método de pago utilizado o en función de las condiciones particulares de tu banco.
Artículos defectuosos o erróneos
Si has recibido un artículo defectuoso o erróneo, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del email web@capdell.com indicando;
Nombre y Apellidos.
Numero de pedido.
Motivo; Artículo defectuoso o erróneo.
Para poder ofrecerte la mejor solución, necesitamos una foto del artículo entregado, en el que se pueda ver el defecto. Para artículos erróneos, envíanos también una foto de la etiqueta del artículo. Siempre que sea posible intentaremos ofrecerte una reposición del artículo.
